Política de Envío

En Pieles, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra sencilla y segura. A continuación, encontrarás toda la información sobre cómo gestionamos los envíos de nuestros productos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación de pago.
Durante temporadas de alto volumen o promociones especiales, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente, pero siempre te mantendremos informado/a por correo electrónico.

2. Opciones de envío

Realizamos envíos a Puerto Rico y Estados Unidos utilizando los servicios de USPS. Al momento de realizar tu compra, podrás elegir entre las siguientes opciones:

  • USPS Ground Advantage: entrega estimada en hasta 10 días.

  • USPS Priority Mail: entrega estimada en aproximadamente 3 días.

  • USPS Priority Mail Express: entrega estimada en 1 día.

El tiempo de entrega comienza una vez que el pedido ha sido procesado y entregado a USPS.

3. Tarifas de envío

Las tarifas de envío se calculan automáticamente al momento de realizar tu compra, según el peso y tamaño del paquete.
Ofrecemos envío gratuito en órdenes de $60 o más

4. Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo, el cual te permitirá seguir el estado del envío directamente en el portal de USPS.

5. Paquetes extraviados o direcciones incorrectas

Pieles no se hace responsable por paquetes perdidos o entregados a direcciones incorrectas provistas por el cliente.
En estos casos, aplicarán las políticas y procedimientos de USPS. Te recomendamos verificar cuidadosamente tu dirección antes de completar la compra.

6. Productos dañados

Si tu pedido llega dañado, se aplicarán las condiciones descritas en nuestra Política de Reembolsos. Te invitamos a consultarla para conocer los pasos a seguir.

7. Recogido local

En ocasiones especiales, como eventos pop-up o ferias artesanales locales, ofrecemos la opción de recogido local sin costo adicional. Esta opción estará disponible solo en las fechas y lugares anunciados.

8. Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico: pielesbynana@gmail.com